MANPOWER BRASIL
LÍDER MUNDIAL EM RECURSOS HUMANOS
Organização fundada em 1948, presente em mais de 80 países, com 400.000 clientes, referência como provedora de oportunidades qualificadas para mais de 5 milhões de pessoas por ano, identifica o seguinte profissional:
SUPERVISOR(A) DE CALL CENTER
Salário: Pretensão Salarial
Benefícios: Assistência Médica + Assistência Odontológica + VR (R$ 22,34/DIA) + VA (R$ 310,00/MÊS) + VT + Previdência Privada + Auxílio-funeral + PLR + Auxílio-creche + Subsídio em cursos
Horário: 08:30 às 17:30 (Segunda à Sexta)
Local de trabalho: Botafogo, RJ
Requisitos:
• Ensino superior completo
• Conhecimento Pacote Office
• Experiência anterior em Call Center de Seguradora
• Experiência em gestão de equipe
• Inglês Intermediário
• Conhecimento Pacote Office
• Experiência anterior em Call Center de Seguradora
• Experiência em gestão de equipe
• Inglês Intermediário
Atividades:
• Responsável pela equipe de Atendimento ao cliente.
• Colabora no desenvolvimento e implementação de ferramentas, estratégias e rotinas.
• Controla relatórios de Pesquisas de Satisfação de Clientes, de Reclamações e de Performance.
• Monitora, avalia e orienta a equipe de Atendimento visando eliminar /minimizar ocorrências de reclamações e assegurar a qualidade e rapidez no atendimento aos Clientes diretos e indiretos, em âmbito nacional.
• Atuar nos conflitos entre clientes e a Seguradora e tem como foco identificar a melhoria nos diversos processos a partir da análise das causas das reclamações. Presta todo o atendimento à apólices que estão sem o acompanhamento direto de um LP.
• Entre outros.
• Colabora no desenvolvimento e implementação de ferramentas, estratégias e rotinas.
• Controla relatórios de Pesquisas de Satisfação de Clientes, de Reclamações e de Performance.
• Monitora, avalia e orienta a equipe de Atendimento visando eliminar /minimizar ocorrências de reclamações e assegurar a qualidade e rapidez no atendimento aos Clientes diretos e indiretos, em âmbito nacional.
• Atuar nos conflitos entre clientes e a Seguradora e tem como foco identificar a melhoria nos diversos processos a partir da análise das causas das reclamações. Presta todo o atendimento à apólices que estão sem o acompanhamento direto de um LP.
• Entre outros.
INTERESSADOS QUE ESTEJAM DENTRO DO PERFIL, FAVOR ENVIAR CV NO CORPO DO EMAIL PARA bancogerais@gmail.com MENCIONANDO NO ASSUNTO O NOME DA VAGA.
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